Velkommen til Nana M! Vores vilkår gælder for alle produkter og tjenester, og ved tilmelding accepterer du dem. Disse vilkår er her for at sikre en klar og gensidigt respektfuld ramme for vores samarbejde. Vi ønsker, at du føler dig støttet og tilfreds hele vejen – har du spørgsmål, er vi her for dig.

Generelle oplysninger

Virksomhed: Nana M v/Nana Samsøe Moghaddas
CVR-nummer: 32870384
Adresse: Hvidkildevej 50, 3.th, 2400 København NV
Kontakt: hej(snabel-a)madhealing.dk

Alle køb er underlagt dansk lovgivning.

Databeskyttelse og privatlivspolitik

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik på vores hjemmeside.

Vores tilbud

1. Vores tilbud kan opdateres eller ændres, hvilket midlertidigt kan påvirke tilgængeligheden. Selvom vi altid gør vores bedste for at undgå forsinkelser, kan der opstå uforudsete situationer.
2. Vores tilbud er beregnet til personlig udvikling og udgør ikke medicinsk rådgivning, behandling eller terapi. Deltagere bør konsultere en sundhedsprofessionel ved helbredsmæssige bekymringer.
3. Ved uforudsete omstændigheder, som sygdom eller barselsrelaterede problemer, kan elementer af vores tilbud omlægges eller midlertidigt sættes på pause. Betalingsplaner fortsætter som aftalt, og ydelser genoptages, når det er muligt.
4. Vi kan engagere medarbejdere, entreprenører eller tredjepartsudbydere til at levere vores tilbud.
5. Alt materiale er vores ejendom og må kun bruges til personlig brug. Ved køb får du en tidsbegrænset licens, der ikke tillader deling eller kommerciel brug uden skriftligt samtykke.
6. Visse tilbud inkluderer live træningselementer såsom opkald, videoopkald eller live coaching. Datoer og tidspunkter vil blive meddelt via e-mail, og det er dit ansvar at deltage. Alternativer tilbydes ikke, hvis du ikke kan deltage.
7. Vi forbeholder os retten til ferie, hvor ydelser ikke leveres. Berørte kunder kompenseres, f.eks. ved forlængelse af abonnementet.

Coachingprogrammer - herunder Madhealing Akademiet

1. Programmer giver tidsbegrænset adgang i 6 uger.
2. Vi tror på din evne til at skabe forandring. Resultater afhænger dog af din indsats, individuelle forhold og omstændigheder. Tidligere kunders erfaringer garanterer ikke samme resultater.
3. Madhealing Akademiet inkluderer:

• Adgang til eksklusivt undervisningsmateriale online, der støtter dig på din rejse mod et balanceret forhold til mad.
• En privat gruppe til erfaringsdeling og støtte. Vores fællesskab er skabt for at give dig en følelse af samhørighed og støtte. Vi opfordrer dig til at deltage aktivt og dele dine erfaringer i et trygt og respektfuldt miljø, hvor vi alle kan lære af hinanden og vokse sammen.
• Gruppecoaching-sessioner.
• Email support

Tilgængelighed af indhold
Indholdet i programmet frigives drypvist, uge for uge, for at sikre, at du kan fokusere på hvert trin og implementere det grundigt, inden du går videre. Denne tilgang er designet til at støtte din læringsproces og skabe en bedre oplevelse.

Refusionspolitik

1. Din betaling er bindende ved tilmelding.

2. Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb og tilbyder følgende:

• Digitale produkter: Fortrydelsesretten bortfalder ved levering, jf. forbrugeraftaleloven. Vi tilbyder en tilfredshedsgaranti, fordi vi ønsker, at du føler dig godt tilpas med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds inden for 7 dage, skal kunden dokumentere anvendelse af materialerne (gennem færdige opgaver og refleksioner). For at anmode om refusion skal du sende en e-mail til hej(snabel-a)madhealing.dk med dokumentation for anvendelse af materialet.
• 1:1-sessioner: Ændringer inden for 7 dage før aftalen koster 2.000 DKK. Ingen refusion for afholdte sessioner.
• Fysiske arrangementer: 14 dages fortrydelsesret. Efter denne periode kan billetter overdrages til andre med skriftlig besked. 

Betaling 

1. Valuta og priser: Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Prisen på købstidspunktet er gældende, og ændringer i priser påvirker ikke allerede indgåede aftaler.
2. Betalingsbetingelser: Betaling skal ske rettidigt i henhold til de aftalte vilkår. Ved ratebetaling skal alle rater betales til tiden for at opretholde adgang til programmet eller produktet.
3. Forsinket betaling: Hvis en betaling forsinkes, pauses din adgang midlertidigt, indtil det skyldige beløb er modtaget. Gentagne forsinkelser kan føre til ophævelse af aftalen uden refundering. Kontakt os for betalingsudfordringer.
4. Ekstra gebyrer: Ved forsinket betaling pålægges et administrationsgebyr på 100 kr. samt en rente på 2% pr. påbegyndt måned af det skyldige beløb.
5. Kontakt ved betalingsproblemer: Hvis du oplever udfordringer med betaling, opfordrer vi dig til at kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning.
6. Betalingsmetoder: Vi accepterer kreditkort, betalingskort og andre digitale betalingsløsninger. Ved betaling med kort giver du tilladelse til, at vi debiterer kortet for det skyldige beløb.

Ændringer og aflysninger

1. Vi kan ændre datoer eller aflyse sessioner pga. uforudsete omstændigheder som sygdom eller tekniske problemer. Vi vil forsøge at løse tekniske problemer hurtigt, men dette ikke giver ret til kompensation.
2. En ny dato tilbydes for aflyste sessioner.

Adgang til vores tilbud og vores kontrakt
1. Din bestilling og køb af et af vores tilbud er et kontraktligt tilbud. Vores accept er angivet, når vi sender din bekræftelses-e-mail ("Bekræftelses email"). Det er på dette tidspunkt - når vi har sendt bekræftelsesmailen - at en juridisk bindende aftale mellem os vil blive dannet. Denne juridisk bindende aftale vil anvende disse vilkår.
2.  For fysiske arrangementer kan vi hjælpe med at overføre billetter til en anden deltager, hvis muligt.

3. I tilfælde af at vi ikke er i stand til at opfylde din ordre og levere vores tilbud, giver vi dig besked via e-mail og giver dig fuld tilbagebetaling af den betalte købspris.

Gebyrer og opkrævninger

1. Eventuelle gebyrer betales direkte via vores hjemmeside af dig.
2. Indbetalinger refunderes kun, hvis vi undlader at levere vores tilbud på grund af fejl fra vores side.
3. Betaling skal ske rettidigt og uden fradrag, medmindre loven kræver andet.
4. Adgang til vores tilbud gives først efter modtagelse af fuld betaling eller første afdrag ved ratebetaling.
5. Ved betaling med kredit- eller betalingskort giver du tilladelse til, at vi debiterer kortet for det skyldige beløb. Ved betalingsfejl accepterer du at betale inden for 7 dage.
6. Priser kan variere, men prisen på købstidspunktet er den gældende.

Fortrolighed

1. Vi behandler dine oplysninger som fortrolige, medmindre de er offentligt tilgængelige. I øvrigt henviser vi til privatlivspolitikken.
2. Vi sætter en ære i at skabe et trygt og respektfuldt rum for alle. Det, der deles i vores fællesskab, skal blive i fællesskabet, og vi beder dig respektere andres privatliv. Overtrædelser kan medføre, at du mister adgangen til programmet.

Dine forpligtelser og ansvar

Som deltager accepterer du:

1. Adfærd og fortrolighed
   At respektere privatliv og udvise høflighed i alle interaktioner. Upassende adfærd som mobning eller diskrimination kan føre til udelukkelse uden refundering. Vi er ikke ansvarlige for, hvad andre deltagere måtte dele.
2. Personligt ansvar
   Du er ansvarlig for dine egne handlinger, beslutninger, resultater og helbred (fysisk og psykisk) både før, under og efter programmet. Vores tilbud erstatter ikke medicinsk, psykologisk, terapeutisk rådgivning eller vejledning fra en diætist, og deltagelse sker på eget ansvar. Hvis du har helbredsproblemer, tager medicin eller er under behandling, anbefales det, at du konsulterer en sundhedsprofessionel, før du deltager.
3. Tilmelding

   Ved tilmelding garanterer du:

   • At du er mindst 18 år gammel og medicinsk egnet til at deltage.
   • At du ikke har helbredstilstande, der kontraindicerer programmet.
   • At du er juridisk i stand til at indgå bindende aftaler og giver korrekte og opdaterede oplysninger.

4. Brug af indhold

   • Indhold og vidnesbyrd, du deler med os, kan bruges af os i markedsføring, herunder på sociale medier og vores hjemmeside, med respekt for dit privatliv. Alle vidnesbyrd bruges anonymt, medmindre kunden giver skriftlig tilladelse til at bruge deres navn. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke skriftligt.
   • Optagelser fra gruppecoaching er kun til personlig brug og må ikke deles med andre.
5. Overtrædelser
   Brud på vilkårene kan føre til ophør af din adgang uden refundering. Vi opfordrer dig til at kontakte os med eventuelle bekymringer, så vi sammen kan finde en løsning. Du accepterer at tage ansvar for konsekvenserne af brud og holde os skadesløse i sådanne tilfælde.
6. Ansvarsbegrænsning
   Vi kan ikke garantere fejlfri eller uafbrudt adgang til vores tilbud. Vores ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for produktet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader eller tab som følge af din brug af vores tilbud eller undladelse af at følge vejledninger. Vores ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt.

7. Deltagelse og engagement
   Vores programmer er designet til at skabe værdi, uanset gruppens størrelse. Det er dit ansvar at anvende de ressourcer og værktøjer, der stilles til rådighed, og resultater afhænger af din indsats og engagement. Deltagelse sker på individuelle præmisser, og vi kan ikke garantere, hvor mange andre der vælger at deltage i gruppeforløb, eller om de deltager aktivt.

Klager og kontakt

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail på hej(snabel-a)madhealing.dk
Vi svarer normalt inden for 5 hverdage.

Force Majeure

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering af vores tilbud, hvis det skyldes forhold uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, pandemier, der kan påvirke vores normale drift, krig, tekniske fejl eller myndighedsindgreb. I sådanne tilfælde vil vi informere dig hurtigst muligt og genoptage tjenesterne, så snart det er muligt. Hvis situationen varer længere end 6 måneder, kan aftalen opsiges med 14 dages varsel. Refusion eller kompensation ydes kun, hvis det er skriftligt aftalt. I tilfælde af længerevarende force majeure kan kunden modtage en forholdsmæssig refusion for ikke-leverede ydelser.

 
Jurisdiktion og tvistbilæggelse

1. Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning.
2. Eventuelle tvister mellem parterne forsøges først løst gennem dialog. Hvis dette ikke lykkes, kan sagen indbringes for en uafhængig mediator, hvor kunden dækker mediatorens omkostninger. Såfremt der ikke opnås en løsning gennem mediation, skal kunden anmode om, at sagen afgøres ved voldgift. Kunden dækker omkostningerne forbundet med voldgiftsproceduren. Voldgiftskendelsen er endelig og bindende for begge parter.
3. Hvis en bestemmelse i vilkårene erklæres ulovlig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser gældende. Ændringer i vilkårene kræver skriftlig aftale mellem parterne.

Tak for din tillid!
Vi ser vi frem til at guide dig mod et liv i balance, velvære og frihed. Har du spørgsmål, er vi altid her for at hjælpe dig.